桂礦人物志：劉豔君——不畏困難勇拼搏，真誠服務赢訂單

從古(gǔ)至今，江山(shan)代有才人(rén)出，女性同(tóng)樣能夠撐(cheng)起半邊天(tiān)㊙️。這個道理(li)，讓從小出(chū)生在教師(shī)家庭的劉(liú)豔君，養成(chéng)了不怕苦(ku)不怕難的(de)優秀品質(zhì)，也爲她後(hou)期在事業(ye)上做出卓(zhuo)⚽越成績打(dǎ)下良好基(jī)礎。

1984年(nián)，個頭嬌小(xiǎo)、斯文内向(xiang)的劉豔君(jun)以優異的(de)成績從技(ji)👄校畢業，那(na)年她19歲，因(yīn)爲學習成(chéng)績好被分(fèn)配到一家(jiā)好企業——桂(gui)林礦機，從(cong)學生變成(cheng)一名鉗工(gōng)。在一家重(zhòng)工裝備企(qǐ)業🔴，鉗工是(shi)男人紮堆(duī)聚集的苦(kǔ)、髒、累崗位(wèi)，很多人在(zài)見到她的(de)第一面就(jiù)斷言她過(guò)不了幾個(gè)月就會幹(gàn)不下去的(de)。然而，劉豔(yan)君以🧑🏾‍🤝‍🧑🏼她不(bu)怕苦的🌏牛(niu)犢沖勁和(he)不服輸的(de)堅韌品性(xing)，在鉗工崗(gǎng)位上一⚽幹(gan)就是三年(nian)。她還清楚(chǔ)地記得老(lǎo)師傅跟她(ta)說，在機械(xiè)制造行業(yè)，鉗工是一(yi)個萬能的(de)角色🈲，做好(hao)了鉗工，别(bié)的工種也(yě)能夠觸類(lei)旁通。

在這(zhè)期間，劉豔(yan)君不僅本(ben)職工作很(hen)出色，還利(li)用業餘時(shí)🏃🏻間自學文(wen)化知識，終(zhōng)于迎來考(kǎo)大學的機(ji)會，1987年🍓她以(yi)🎯桂林地區(qu)第一名的(de)成績，如願(yuan)以償地考(kǎo)入華中科(ke)技大學機(jī)械制造😄專(zhuān)業繼續深(shen)造。同樣的(de)，又以優異(yi)的成☂️績大(dà)學畢業，學(xué)成歸來，重(zhòng)新回到桂(guì)礦，走上裝(zhuang)配技術工(gong)作崗位。

萬(wàn)事俱備東(dong)風吹，把握(wo)機會不氣(qì)餒

至今(jīn)劉豔君仍(reng)清晰地記(jì)得第一次(ci)與客戶洽(qià)談業務🏒時(shi)的情境，當(dāng)時“臉發紅(hong)、手出汗、腿(tuǐ)打抖”，完全(quán)不知所措(cuò)。但是，無論(lun)遇到任何(he)場合，她都(dōu)咬牙堅持(chi)又堅⛹🏻‍♀️持，一(yi)次不行就(jiu)兩次，兩💃🏻次(cì)不行就三(san)次。憑借内(nei)心堅定的(de)信念💋，以及(jí)此前在一(yi)線掌握的(de)産品知識(shi)與實操技(jì)能，再加上(shàng)不怕苦、不(bu)怕累、勤跑(pǎo)礦山找客(ke)戶的不懈(xiè)努力，很🔅快(kuai)🥰就适應了(le)銷售🔞工作(zuò)。幹銷售的(de)當年🈲就拿(ná)下1000多萬元(yuan)合同訂單(dan)，占企業全(quán)部訂單的(de)一半以上(shang)。因此，她也(ye)成爲🏃‍♂️全廠(chang)第一個非(fei)一線人員(yuan)的勞動模(mo)範。此後二(èr)十幾年裏(lǐ)，劉豔君每(mei)年的訂單(dan)排名都是(shi)全廠前一(yī)兩名。

榮譽(yu)的背後是(shì)付出，成績(ji)的取得靠(kao)拼搏。十幾(jǐ)、二十年前(qian)，交通🔞、食宿(xiu)等基礎設(shè)施還不完(wán)善，而且好(hao)多客🈲戶是(shì)在偏遠的(de)🔅山區🐕，出差(cha)很不方便(bian)，甚至還有(you)安全風險(xiǎn)。有一次劉(liu)豔君獨自(zì)一人🐇到新(xin)疆出差，到(dào)了晚上，由(you)于方圓幾(jǐ)十裏地沒(méi)有其♈他住(zhù)宿的地方(fāng)，她隻🙇‍♀️能住(zhu)進一間窗(chuāng)戶沒有玻(bō)璃、門沒有(yǒu)鎖的旅館(guǎn)房間👌裏，用(yòng)衣服遮住(zhù)窗戶，用闆(pǎn)凳頂住門(men)闆，一夜沒(mei)有合眼。還(hai)有一次她(ta)到礦山裏(lǐ)📐拜訪客戶(hu)，返回時已(yi)經天黑了(le)，一個人走(zou)了5公🌈裏的(de)山路。面對(duì)困難，她害(hài)怕過，也哭(kū)泣過。但她(tā)從未想到(dào)過放棄，她(ta)覺得，既然(ran)選擇了這(zhè)份工作，就(jiu)要承擔起(qi)這份責任(ren)。

客戶至上(shang)貫始末，真(zhen)誠服務赢(ying)訂單

回首(shǒu)這三十餘(yu)年的銷售(shou)生涯，劉豔(yan)君坦言自(zi)己并沒有(you)過多的銷(xiao)售技巧，唯(wéi)一的制勝(shèng)法寶就是(shì)真誠地對(duì)待每一位(wei)客戶，認真(zhēn)地服務好(hao)每一位客(ke)戶。急客戶(hù)之所急，想(xiǎng)客戶之所(suo)想，她覺得(de)自己在做(zuò)服務型銷(xiao)售。

爲了客(ke)戶能盡快(kuài)收到設備(bèi)配件，她甚(shen)至把配件(jiàn)運到大路(lù)邊，在來往(wang)車輛揚起(qi)的漫天風(feng)沙中等兩(liang)個多小時(shi)才攔到一(yi)輛直達班(ban)車。當她帶(dài)客戶參觀(guan)工廠并介(jiè)紹完産品(pin)，而客戶接(jiē)到另外一(yī)個同行廠(chǎng)家的電話(hua)要去洽談(tán)，她二話沒(méi)說，就開車(che)送客戶去(qu)同行廠家(jia)。有人可能(neng)會覺得她(tā)怎麽這麽(me)傻，怎麽能(neng)把客戶往(wǎng)競争對手(shǒu)那裏送呢(ne)？但是在劉(liu)豔君心裏(lǐ)，無論結果(guo)成敗與否(fou)，在和客戶(hu)打交道的(de)時候，她始(shǐ)終代表着(zhe)公司的形(xíng)象。哪怕隻(zhi)是意向客(kè)戶，她也應(yīng)該從一而(er)終地服務(wu)好，隻有這(zhè)樣，在未來(lái)客戶再有(you)需求的時(shi)候，才會想(xiǎng)起她，想起(qǐ)桂礦的産(chan)品。果不其(qí)然，在送客(ke)戶的半路(lu)上，客戶就(jiù)說：“我們掉(diào)頭回桂礦(kuang)簽合同吧(ba)，既然你們(men)公司能擁(yong)有你這麽(me)優秀的銷(xiao)售人才，那(nà)我相信你(ni)們公司的(de)産品也一(yī)定是沒有(you)問題的。”

還(hai)有一位山(shan)東客戶，與(yu)劉豔君未(wèi)曾見面，前(qian)期僅通📧過(guo)電話洽談(tán)就确定了(le)5台磨粉機(jī)訂單。即使(shi)客戶不到(dào)工廠，她🏃‍♀️也(yě)是一絲不(bu)苟地按公(gong)司标準流(liu)程履約，把(ba)優質産品(pǐn)順☀️利地交(jiāo)付給客戶(hu)，沒有辜負(fu)客戶的信(xin)任。後來，劉(liú)豔君到山(shān)東走訪市(shi)場，那位🌈客(kè)戶堅持讓(rang)自己的孩(hai)子開車陪(péi)她💞走了3天(tiān)，并幫助宣(xuān)傳桂礦💛産(chǎn)品，效果比(bi)☀️她自己走(zǒu)半個月還(hái)要好。更驚(jing)喜的是，在(zai)她跟客🔞戶(hu)告别說要(yào)走了的當(dāng)晚，那位客(ke)戶叫她♊來(lái)自己的公(gong)司，并非常(cháng)意外地在(zai)因下🏃‍♂️雪供(gong)電線路損(sǔn)壞的情況(kuàng)下，提着應(ying)🧑🏾‍🤝‍🧑🏼急燈與她(ta)簽訂了1台(tai)大型磨粉(fěn)機合同訂(ding)單，客戶對(duì)她的信任(rèn)程度可想(xiang)而知。

對于(yú)一家企業(yè)而言，銷售(shou)人員拼搏(bo)在第一線(xian)，是客戶與(yu)企業之間(jiān)最親近的(de)紐帶，也是(shì)最能夠爲(wèi)企業帶來(lái)增量價值(zhi)的部門。劉(liu)豔君技術(shu)過硬、服務(wu)态度好、不(bú)畏艱難、勇(yǒng)于拼搏，這(zhè)是她屢獲(huò)戰功的法(fa)寶，她沒有(you)辜負領導(dǎo)給予的信(xin)任，帶領整(zhěng)個銷售團(tuán)隊用業績(jì)說話，以實(shi)際行動回(hui)報企業。對(dui)于自己已(yi)經服務于(yú)38年的企業(ye)，對于即将(jiang)走過50年曆(li)程的桂林(lin)礦機，劉豔(yan)君充滿了(le)信心，她堅(jiān)信桂林礦(kuàng)機一定能(néng)實現“成爲(wei)國内一流(liú)、世界知名(míng)的粉體設(shè)備供應商(shang)”的願景目(mù)标。